国庆中秋假期,作为旅游热门目的地,南昌市滕王阁景区迎来了客流高峰。景区工作人员为游客送上贴心服务,筑牢安全防线,为这座千年名楼增添了一道亮丽风景。
10月4日,一位百岁老人在家人陪伴下游览滕王阁,因行动不便难以登临主阁。景区楼层班长发现后,迅速协调轮椅并组成护送小组。工作人员前后配合,细心搀扶,将老人安全护送至主阁观景。当一江两岸的美景展现在眼前时,老人脸上绽放出激动的笑容,家属连连感慨:“这份贴心,让我们感受到了家的温暖。”
这样的温情片段,是滕王阁景区工作人员的常态。国庆中秋假期,他们提前到岗,细致排查安全隐患,主动为游客提供咨询引导、应急救助等服务。
10月1日晚,正在景区值守的工作人员魏帅楠发现一名游客出现呕吐、无法站立等中暑迹象。她当即向景区反映情况,景区紧急调度医疗救援力量。不到10分钟,医生便抵达现场,景区工作人员在密集的人潮中开辟出一条“生命通道”,顺利将游客转运至临时救护保障车进行吸氧等紧急处置。其间,魏帅楠始终守护在游客家属身边,并对其家属进行安抚。临走时,游客家属紧紧握住魏帅楠的手表达谢意:“小姑娘既专业又贴心,滕王阁的服务真的让我们太感动了。”
据悉,滕王阁景区的专业化服务,得益于滕王阁景区完善的应急保障体系,通过“日常培训+实战演练”强化工作人员应急处置能力。正是这些平凡坚守,让滕王阁不仅承载历史厚重,更传递着人文关怀。(全媒体记者曾悦之)
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