中国人寿湖北省分公司：普惠保险“守护伞”撑

中国人寿湖北省分公司积极融入湖北发展大局，厚植支点建设的民生底色，重点围绕普惠金融、养老金融、健康保障、乡村振兴等领域做好“民生守护”大文章，不断加大民生风险保障供给力度，以普惠保险为引擎，织密多层次风险防护网，为湖北经济高质量发展注入坚实金融动能。

“十四五”以来，公司累计为荆楚百姓提供各类风险保障超万亿元，其中为贫困及脱贫人口提供保障超3000亿元，赔付支出逾1.46亿元；创新联合推出的“福汉康”等普惠保险产品覆盖超63万人，累计赔付超5200万元；定点帮扶投入资金数千万元，有效激发乡村内生动力。在湖北加快建成中部崛起重要战略支点的征程中，中国人寿秉持“金融为民”初心，将普惠保险深度融入民生保障网，持续优化服务网络，提升理赔时效，以有温度的保险服务为湖北战略支点建设筑牢坚实的民生根基。

织密多层次保障网 托举普惠金融新高度

中国人寿工作人员与客户沟通。

54岁武汉市民张女士因心脏病手术产生123万元医疗费，通过“基本医保+职工大额+福汉康”三重保障，自付费用下降55%，获97万元报销。这正是中国人寿创新构建多层次医疗保障体系，精准化解群众“看病贵”难题的实践缩影。

一把普惠“健康伞”，撑起了江城民生幸福天，响应国家构建多层次医疗保障体系号召，其武汉市分公司在地方多部门指导下，推出城市定制型商业医疗保险项目——“福汉康”。该产品突破传统商保局限，覆盖医保目录内外住院费用、特定高额药品、罕见病用药及质子重离子、CAR-T等尖端治疗费用，人均保费仅126元，重点解决老年人和既往症群体保障难题。自2024年5月上市至2025年5月31日，“福汉康”已覆盖63.67万武汉市民，累计赔付8549人次、5293.47万元，个人最高赔付58.2万元，最小赔付年龄1岁、最大96岁，最快理赔仅3小时，成为普惠保险新标杆。

聚焦“一老一小”“两新”及特殊职业群体，中国人寿湖北省分公司持续延伸普惠保障触角。服务老龄化需求方面，2025年上半年为2.1万人次老年人提供绿色服务（含504人次上门），承保个人养老金4041件；老年人意外险覆盖89万人，赔付1310万元；残疾人保险承保31万人，赔付1056万元。关爱儿童成长，学平险承保130万人，赔付1.44亿元。同时，将快递员、网约车司机等灵活就业群体纳入重点保障，2025年上半年承保9万人次，风险保额达61亿元；在十堰等地为战略性新兴产业企业定制含员工人身保障的一揽子服务，助力企业风险转移。

此外，公司积极拓展科技保险、绿色保险，累计服务685家相关企业，承保4.7万人。其中，十堰国寿2024年战略性新兴产业企业保险、绿色保险业务规模同比分别增长16%、1121%，提供风险保障11.6亿元。

打通服务“最后一公里” 绘就乡村振兴新图景

中国人寿湖北省分公司在十堰市竹溪县汇湾镇船丰村修建的“心连心”铁索桥。

当夜幕降临，竹溪县桃源乡甘沟子村160盏太阳能路灯次第亮起，照亮山乡夜路，这是中国人寿湖北省分公司服务乡村振兴的生动注脚。为了织密乡村保障的“毛细血管”，破解金融服务乡村“最后一公里”难题，中国人寿湖北省分公司以“客户在哪里，服务就到哪里”为理念，在全省组建48个“普惠金融服务工作站”，依托776个乡镇营销服务部拓展设立2005个“三农”服务网点，常态化开展“保险进村入户”宣传305次、涉农培训48次，服务近6.24万户家庭，带动近3000名农村居民“家门口”就业，恩施服务网络更覆盖全州98.8%的乡镇，构建起立体化乡村服务网，这是中国人寿湖北省分公司兴农、助农、促农的成功案例，也是中国人寿服务乡村振兴的缩影。

面对乡村振兴中因病、因灾致贫返贫的关键风险点，中国人寿湖北省分公司精准发力，创新普惠保险供给，筑牢防返贫“截流闸”。2021年以来承办63个大病保险项目，覆盖6671万人，总规模56亿元，总计赔付50亿元、惠及330万人次。其中，大病保险、乡村振兴保险累计为贫困及脱贫人口提供超8000亿元保障，赔付3.77亿元、惠及23万人次。在恩施等地创新“大病保险+医疗救助”双重保障模式，并率先试点“防贫保险”，为脆弱家庭提供最高2万元补偿，累计惠及2400余户、支付补偿近1000万元。同时，涉农保险业务规模同比增幅超20%，2024年承保乡村振兴普惠保险10万人，织就2亿元风险保障网，为巩固拓展脱贫攻坚成果提供有力支撑。

在定点帮扶中，中国人寿以红色引擎驱动绿色发展，履行金融央企责任。2021年以来选派182名干部赴113个帮扶点，聚焦产业培育、基建升级、治理提效，累计投入帮扶资金超800万元、消费帮扶近500万元，连续三年获湖北省委组织部等部门“年度工作突出派出单位”表彰，被湖北省委农村工作领导小组授予综合评价为“好”的最高等级。恩施国寿向8个定点村派驻13名干部，与村民同吃同住同奋斗，从支持特色种养到助力村道硬化、饮水安全，从环境美化到搭建数字化治理平台，全方位激发乡村内生动力，为乡村振兴注入“源头活水”。

筑牢养老三支柱 托起荆楚“夕阳红”

2025年上半年，中国人寿湖北省分公司理赔智能替代率超90%，完成无人工赔案1628件，索赔支付时效提速0.4天，出险支付时效缩短7天。“现在理赔像点外卖一样快！”十堰市民王先生通过“中国人寿寿险”APP提交医疗理赔申请后，仅1.67天就收到赔付款，这正是公司以数字化转型重塑养老金融服务生态的生动写照。依托集团科技赋能，公司通过“智慧+”模式打通养老金融“堵点”，让数据多跑路、群众少跑腿，绘就老有颐养的数字新图景。

在第一支柱基本养老保险服务中，中国人寿全力推进全流程智能化建设，打造“老有所依”新体验。线上，“中国人寿寿险”APP“尊老模式”获行业首个适老化认证；线下，所有柜面网点设置老年服务专区，95519客服热线专设“银发通道”，为老年客户提供“一声直达、一键接入、一线即通”的暖心服务，破解老年群体服务便捷性难题。

为养老金融“主力军”，中国人寿湖北省分公司深度参与多层次、多支柱养老保险体系建设，夯实“老有所养”保障网。第二支柱方面，管理湖北省内392个企业年金和职业年金计划，服务656家企业及183万机关事业单位工作人员，累计管理年金资产规模超420亿元，通过稳健投资实现保值增值，收益率大幅超越同期定存利率。第三支柱个人养老金方面，作为首批试点机构，公司充分发挥网点与队伍优势，推出“鑫享宝”“鑫颐宝”等专属商业养老保险产品，满足个性化养老储备需求，目前累计业务规模突破1.2亿元、承保超10000件。同时，针对老年群体风险特点，完善“夕阳红”“银龄安康”“银龄无忧”等专属系列产品，提供意外、医疗、护理等全方位风险保障，构筑晚年生活“防护墙”。

中国人寿湖北省分公司深知养老是金融与服务的融合，积极探索“养老金融+养老服务”新模式，构建“机构+社区+居家”多层次养老服务体系。在湖北，公司正积极布局，未来将把更多高品质、可及的养老服务引入荆楚大地，让“养老”变“享老”，托举起万千湖北长者的幸福“夕阳红”。

一直以来，中国人寿湖北省分公司始终以“金融为民”为使命，将普惠保险的“守护伞”深深扎根于湖北战略支点建设的沃土之中。站在服务湖北加快建成中部地区崛起重要战略支点的新征程上，中国人寿湖北省分公司将始终胸怀“国之大者”，紧扣湖北发展所需、人民福祉所盼。以更大力度推进服务网络向末梢延伸，以更实举措创新普惠保险产品体系，以更快速度提升理赔服务效能，让金融活水更精准地润泽荆楚沃野，让普惠保障的阳光更温暖地照耀千家万户。

未来，中国人寿湖北省分公司将继续以奋进之姿、务实之举，厚植“人民金融”底色，擦亮“国寿好服务”品牌，为湖北在新时代中部地区崛起中走在前列、建成重要战略支点持续注入有温度、有力度的保险力量，奋力书写金融赋能高质量发展的“湖北答卷”新篇章。（文/图 张蕊涵、张弛）

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