湖北咸安：“小修小补”回归百姓生活

“磨剪子嘞戗菜刀……”记忆里手艺人走街串巷的吆喝声悠扬高亢，如今在城市街头已经很少听见。和吆喝声一起消失的，还有修鞋、修自行车、配钥匙等服务。但居民对于这些“小修小补”服务的需求依然大量存在，尤其是不少老年人。

“走遍家附近的小巷子，都没找到可以配钥匙的地方！”“缝个扣子收我二十元，太贵了！”......今年年中，在湖北省咸宁市咸安区浮山街道香城社区，不少居民向社区党总支书记孙芳“吐槽”：“小修小补”类服务难觅踪迹，只有零星几处服务点散落在城市的“隐秘角落”，而专业门店收费又太贵。

“我们发现在社区举办的便民服务活动中，这些‘小修小补’点位往往是最忙碌的。”孙芳说，通过听取居民诉求和调研，浮山街道将该社区党群服务中心一楼140平米空间改造为香城社区便民服务中心。服务中心以“零租金”的方式，邀请手艺巧、口碑好的老师傅入驻。

服务中心可以做什么？其通过“固定+流动”的形式常态化开展服务，一方面向周边居民提供裁剪、修锅补鞋、小家电维修等站内服务，另一方面则是提供大家电、水电疏通等预约上门服务。服务中心还开通了热线电话，可以24小时接听居民电话，按照需求派单给对应商家师傅，与居民约定时间上门提供服务。

服务中心已引进12家服务主体。

刘茂炯是首批入驻的老师傅之一，年近七十的他干了大半辈子维修工，精湛的手艺和低收费深受市民喜爱。“补鞋子一般收3至5元，最贵的10元，补胎、修高压锅、补胶桶我都行。”刘茂炯说。陈志是一名家电维修工，由于没有门店，他几乎把服务中心当成了自己的家，来找他维修的居民也络绎不绝。“不收租金，客户也多，天气冷有个遮风挡雨的位置挺好的。”陈志说。

“小修小补”为居民服务。

“社区接到居民的需求及时与商家派单，针对一般群体低于市场价收费，针对困难群体只收成本费或者免费服务。”孙芳介绍，与此同时，服务中心还制定了《爱心商家考核评估制度》，商家师傅上门服务均需佩戴服务中心工作牌，服务结束后，居民可扫描工作牌上的二维码进行评价，在服务过程中有任何问题也可进行反馈投诉。

截至目前，香城社区便民服务中心已引进家电维修、水电维修等12家服务主体，走进4个小区开展便民服务，服务人群610人次，累计节省费用1万余元。

该街道将继续践行“共同缔造”理念服务，将服务逐步延伸到天洁、咸宁高新外校、鄂南高中等人流密集区域，让居民在“家门口”就能享受到更多便捷、优惠的服务。（文/图 见博 、阮诗颖 、陈李东方）

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