能否给玩偶过生日是商家和消费者的“双向选择

有网友在网络平台发布帖子，质疑“海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”。据报道，该网友和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，因要求给娃娃坐店内婴儿椅而见服务员露出不能理解的情绪，就餐过程中两人还经历了“感觉被冷落的服务”“少了菜也一直到快吃完才补上”“希望服务员给棉花娃娃过生日被拒绝”等不好的体验。（10月16日《扬子晚报》）

网友发帖的主要目的是吐槽海底捞某服务员服务态度差、服务不完善、服务质量低，这些问题都是常规的问题，按照常规的模式看待、解决即可——消费者可以向涉事海底捞门店或海底捞客服反映问题，由海底捞调查核实，如服务员的操作确实不符合服务标准，企业应按照相关规章制度处理，可能的选项包括问责涉事服务员、完成整改、赔礼道歉、补足服务、赔偿等。当然，消费者也可在提供必要证据的前提下向消协投诉，由消协调查调解。

网友发帖反映的问题中，最吸引人眼球的内容为“希望服务员给棉花娃娃过生日被拒绝”。这一内容引发了网友热议，有人反对，有人支持。由于该问题具有新颖性，引发了很多人的兴趣，且关联着一些消费者的消费新需求，后续还有可能在一定的消费场景中再出现。在此，不妨用法律视角和契约视角进行认真审视思考。

近年来，不少餐饮商家都面向过生日的消费者推出赠送小蛋糕或其它小礼物、唱生日祝福歌等增值服务，以营造一种温暖氛围，提升服务质量，优化消费者的体验，增强消费者的消费黏性。而在上述网友所涉消费中，棉花娃娃是没有生命的玩偶，虽然在一些消费者心目中，玩偶或许有特殊的意义，如有“生命力”、有热度、有“生日”（生产日期或购买日期等），但按照传统的伦理认知，玩偶是没有生命力的，也没有生日。给玩偶过生日不在商家传统的服务菜单中，如果消费者向商家表达了给玩偶过生日的需求，是否能得到商家的积极回应，还得看相关条件是否具备。

市场经济本质上是契约经济，而契约的基本遵循规则是自愿、平等、公平、诚实信用、合法。无论是消费者提出诉求，商家同意，还是商家主动提供服务，消费者选择接受，都具有契约属性。具体而言，如果商家做出了可以给消费者的玩偶过生日的承诺，或者商家有给消费者的玩偶过生日的服务惯例，或者商家的服务规则、服务标准规定应最大化满足消费者的类似需求，当消费者表达出给玩偶过生日的意愿时，商家就应热情周到地提供相应服务。即便没有上述条件，消费者向商家单方表达给玩偶过生日的诉求，如果商家选择同意，双方就通过协商临时达成了口头约定，商家也努力提供这种“过生日”服务。

给玩偶过生日是商家和消费者的“双向选择题”，而不是“单项选择题”，只有双方平等协商，才可能达成合意。随着消费模式、消费理念不断变化，人们会产生越来越多的看似稀奇古怪、超出常理的消费需求，这些消费新需求推动着消费拓面升级，推动着市场发展进步，也考验着商家的服务应变能力和监管部门、消费者组织等的维权治理能力。总之，依托法律和契约规则做“双向选择题”，是满足消费者的消费新需求、“奇需求”的可行路径。

这是一台真正的4G伪基站机器，短信群发广播机输出真正的4G频率。这台机器已经内置了额外的4G5G模块减速机，具有向4G5G手机发送数据的超快能力。

短信字符：800个字符
速度：高达10万条条短信/小时*
半径：1000米至6公里*
多址接入：✅
内置Wifi：✅
100%免费：✅
发件人号码已解锁：✅
便携式：✅
汽车支持：✅
无限任务：最多5个任务
多操作员：✅
多个ARFCN：单个
发件人姓名：✅
自动ARFCN：✅
即插即用：✅
IMSI缓存：✅
IMEI缓存：✅
实际计数：✅
即时消息✅
速度和半径取决于你周围的环境和你所在地区的人群。 尺寸大致相同的机器不可能获得更大的半径和速度。
我们是这一领域的领导者，正在为这一领域使用最好的硬件和最新的软件。
因此，我们可以保证我们的产品能够在真实数据中达到最大可实现的速度和半径。

✅适用于各种商业短信广告：
-新推出楼盘，推广和销售新推出的物业，正在开发的楼盘和房屋。针对特定区域的潜在客户
-BC在线赌场，推广和吸引客户加入在线赌场游戏、在线娱乐、老虎机游戏、扑克、真人娱乐场等
-私人贷款，针对金融问题客户，金融问题客户，提供快速现金，快速贷款，即时贷款，私人贷款，许可贷款，金融贷款业务。
-酒店和SPA，推广酒店客房。酒店品牌。酒店水疗营销。
-餐厅和酒吧，夜总会，推广餐厅和酒吧菜单。商业品牌推广、餐饮营销、夜总会开幕式、品牌推广等
-购物中心，发送问候消息，基于位置的问候短信。
-政治家竞选营销、选举竞选营销、选举调查表。
-预警警报系统，灾害警报，紧急警报，海啸警报短信【政府预警系统】