调解员的节日坚守

“婆婆，照片里这个穿棕色夹克的人你见过没？”2月9日除夕上午，武汉市公安局武昌分局黄鹤楼街派出所民警冯小明依旧在辖区走访，他要寻找的是手机照片里一名身穿棕色夹克、浅灰色裤子的男子。

前两日，两名来汉旅游的女大学生将手机遗忘在一家门店，冯小明接警后调查发现，疑似被该男子拿走。根据视频追踪，捡拾者消失在一背街小巷里，当天冯小明带着她俩找了一下午也没有发现具体目标，眼看来汉旅游的学生就要离开武汉，冯小明承诺，如有消息便会通知她们。

除夕当天冯小明在辖区走访。

“这件事我一直记在心里，人是在我们辖区消失的，应该就在附近才对。”经过多日走访，终于有居民认出他是刚搬来不久的秦师傅，同住的还有他女儿。除夕当天，冯小明敲开门说明来意，秦师傅的女儿称父亲已回浙江老家，自己会说服父亲将手机寄回。

在大家眼中，冯小明是个耐得烦、吃得亏的人，从事治安调解工作7年，用倾听与共情服务辖区群众，为他们化解了一大批矛盾纠纷，为此，2023年7月他被武汉市委平安建设领导小组评为武汉市“金牌调解员”。

2月8日，正值腊月二十九，辖区一租户和房东因租金结算问题大打出手。

“我命苦，他们还要欺负我。”

“我这里又不是旅馆，就算住半个月也要付一个月的租金。”

双方吵得不可开交，冯小明令双方冷静，一一了解。原来1月20日，刘女士（化名）带着出车祸的父亲到省人民医院求医，为了方便照顾父亲刘女士在医院附近租了一间房，随着病情逐渐稳定且春节将至，刘女士觉得带着父亲回家治疗节省开支。

前后住了18天，刘女士只想付18天的钱，而房东认为没住满一个月应该按一个月算。在调解过程中，冯小明看到刘女士衣着单薄，于是开足暖气，并给她倒上热茶，此时刘女士嚎啕大哭，称自己自幼与父亲两人相依为命，父亲出车祸，治疗费用前后已花了40余万，目前已负债累累。此时房东听其遭遇后，也觉得自己不该冲动，最终，经过3个小时的努力，双方握手言和，房东不仅免收房租，还资助刘女士渡过难关。

“出门在外，每个人都有现实困难，应该互相体谅，只有把话说开才能从根本上解决问题。”冯小明的一番话让双方连连点头。

2月13日，笔者跟随冯小明来到黄鹤楼景区执勤，他介绍，派出所辖区“商、旅、医、校”集中，特别是逢年过节，辖区景区、商圈热闹非凡，今年春节假期江城暖阳高照，游客激增，为了保障南来北往的游客安心畅行，他和同事们已多日连轴转。

此时，一名老年游客推着坐轮椅的婆婆引起了冯小明的注意，他立即上前，和万子豪搭把手将轮椅连婆婆抬上了台阶，并一路推着轮椅向老人介绍黄鹤楼。

“我老伴腿脚不行，但她的心愿就是来黄鹤楼看看，今天多亏了你们，美景和‘美警’我们都看到了。”爹爹的一番话令大伙都乐了。（图/文 徐飞、孙逊、董兴龙）

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